Na Markiin Fernandes, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível. Caso precise trocar ou devolver algum produto, seguimos rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para solicitar a devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens inclusos.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, você tem o direito de solicitar a troca ou o reembolso integral.
Prazo: Você deve nos comunicar em até 30 dias corridos após o recebimento (conforme Art. 26 do CDC).
O produto passará por uma análise técnica. Constatado o defeito, faremos a substituição por um novo item igual ou a devolução do valor pago.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 98410-0203
No assunto, coloque: "Troca/Devolução - Pedido #[número do pedido]".
Não serão aceitos produtos com sinais de uso, lavagem ou que tenham sido danificados por mau uso após o recebimento.
O custo de envio para trocas por defeito ou devolução por arrependimento (dentro do prazo legal de 7 dias) é de responsabilidade da Markiin Fernandes.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.
Pix: O valor será devolvido na mesma conta utilizada para o pagamento em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
