Na Markiin Fernandes, nossa meta é a sua total satisfação. Se você não estiver totalmente feliz com sua compra, nossa política de reembolso foi desenhada para garantir seus direitos e oferecer segurança.
1. Arrependimento e Devolução (Conforme Art. 49 do CDC) Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avarias.
Estar acompanhado de todos os acessórios (se aplicável).
Não ter sido customizado ou personalizado exclusivamente para você (se o produto for personalizado, a devolução só é permitida em caso de defeito de fabricação).
2. Procedimento de Reembolso Após recebermos o produto em nossa central de distribuição e constatarmos que está em conformidade, o reembolso será processado:
Cartão de Crédito: Solicitamos o estorno junto à operadora. O prazo para visualização na fatura pode variar de 1 a 2 ciclos, dependendo das regras do seu banco.
Pix: O valor será devolvido na mesma chave/conta de origem em até 5 dias úteis após a aprovação da análise técnica.
3. Produtos com Defeito Caso o item apresente qualquer vício ou defeito, você tem até 30 dias corridos (Art. 26 do CDC) para nos comunicar. Realizaremos uma análise e, confirmando o defeito, você poderá escolher entre:
O envio de um novo item igual.
O reembolso integral do valor pago.
4. Considerações Finais sobre Logística Como trabalhamos com fornecedores nacionais, o custo de frete para logística reversa (devolução) dentro do prazo de 7 dias de arrependimento é de nossa inteira responsabilidade, desde que o produto esteja conforme as condições descritas acima.
